Häufig gestellte Fragen
ALLES, WAS DU WISSEN MUSST.
1. PRODUKTE & QUALITÄT
Warum halten eure Düfte länger als viele andere Düfte?
Der Unterschied liegt in der Konzentration. Während herkömmliche Eau de Parfums oft nur 15-20% Duftöl enthalten, verwenden wir eine 35% reine Duftöl-Konzentration (Extrait de Parfum). Das sorgt für maximale Haltbarkeit (oft 10 Stunden+) und eine intensive Sillage, die den ganzen Tag präsent bleibt.
Wie könnt ihr diese Qualität zu diesem Preis anbieten?
Bei großen Luxusmarken zahlst du geschätzt 80% des Preises nur für den Markennamen, den Flakon und teure TV-Werbung. Wir verzichten auf Zwischenhändler, teure Promi-Kampagnen und importieren unsere Rohstoffe direkt. Wir nennen das "Smart Luxury": Du zahlst für den hochwertigen Inhalt, nicht für das Logo.
Sind die Produkte vegan & tierversuchsfrei?
Zu 100%. Luxus braucht keine Opfer. Wir produzieren ethisch korrekt und halten uns strikt an die höchsten internationalen Sicherheitsstandards (IFRA-Konformität).
Ich bin unsicher, welcher Duft zu mir passt.
Der sicherste Weg, deinen Favoriten zu finden, sind unsere Travel Kits. Damit erhältst du 3 Bestseller zum Testen. Als grobe Orientierung:
- Du magst es süß, dunkel & verführerisch?
Wähle das Signature Kit (Hidden Cherry).
- Du magst es frisch, maskulin & dynamisch?
Wähle das Gentleman Kit.
- Du suchst etwas Einzigartiges mit Oud?
Wähle das Exclusive Kit.
2. VERSAND & RÜCKSENDUNG
Wie schnell ist der Versand?
Wir versenden täglich aus unserem deutschen Lager.
- Deutschland: 1-3 Werktage (DHL)
- Österreich/Schweiz: 2-4 Werktage
- Kostenloser Versand ab 80€ Bestellwert.
Was bedeutet "Same-Day Versand"?
Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt und an DHL übergeben. Du erhältst deine Tracking-Nummer sofort per E-Mail.
Kann ich Düfte zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen nur unbenutzte und originalverpackte Ware zurücknehmen können. Wir empfehlen daher immer, zuerst unsere 2ml Proben oder die 3x5ml Travel Kits zu bestellen, um den Duft risikofrei zu testen.
3. HERSTELLUNG & SERVICE
Wo produziert ihr?
Made in Germany. Jeder Sefanian Flakon wird in unserer Manufaktur in Külsheim von Hand abgefüllt, kontrolliert und verpackt. Wir verwenden ausschließlich hochwertigen pharmazeutischen Alkohol für eine reine Kopfnote ohne stechenden Geruch.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung.
Unser Support ist persönlich für dich da. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@sefanian.de oder kontaktiere uns via Instagram (@sefanian.fragrances). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.